Contact & Support Client
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FAQ
Questions les plus fréquemment posées
Livraison & Expédition
> Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation et des produits commandés. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir vos articles sous 7 à 14 jours ouvrés.
> Livrez-vous à l’international ?
Bien sûr ! Bluelock.fr est fier de livrer ses produits aux fans du monde entier. Les frais et délais de livraison pour les commandes internationales varient en fonction de la destination.
> Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi. Si vous ne recevez pas cet email, n’hésitez pas à nous contacter.
Retours & Remboursements
> Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles non utilisés et non endommagés dans leur emballage d’origine sous 14 jours. Pour plus d’informations sur notre politique de retour, consultez notre page dédiée.
> Comment puis-je procéder à un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire dédié. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le renvoi de votre article.
> Quand serai-je remboursé ?
Dès réception et vérification de l’état des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés.
Paiements
> Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Pour plus d’informations sur les modes de paiement, n’hésitez pas à nous contacter directement.
> Les transactions sont-elles sécurisées ?
Absolument ! La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour protéger vos données lors des transactions.
Tailles & disponibilités des produits
> Comment choisir la bonne taille pour un vêtement ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée. Si vous hésitez encore, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.
> Un produit est en rupture de stock, sera-t-il réapprovisionné ?
Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles populaires en rupture de stock. Cependant, certaines éditions limitées peuvent ne pas être rééditées. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des réapprovisionnements et des nouveautés.
Création de compte & gestion
> Dois-je créer un compte pour passer commande ?
La création d’un compte n’est pas obligatoire pour commander sur Bluelock.fr, mais elle présente de nombreux avantages ! En créant un compte, vous pourrez suivre l’état de vos commandes, gérer vos informations de livraison et bénéficier d’offres exclusives.
> Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, cliquez sur « Mon compte » en haut de notre site web et suivez les instructions. N’oubliez pas de vérifier votre boîte de réception pour confirmer votre adresse email !
> J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Pas de panique ! Cliquez simplement sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, puis saisissez votre adresse email. Vous recevrez un email contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
À propos de nos produits
> Les produits sont-ils de bonne qualité ?
Chez Bluelock.fr, nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux. Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs et nous assurons que chaque produit répond à nos critères de qualité avant de l’ajouter à notre catalogue.
À propos de bluelock.fr
> Qui sommes-nous ?
Bluelock.fr est une boutique en ligne créée par des fans de manga et d’animation japonaise, pour les fans. Nous sommes passionnés par l’univers Blue Lock et nous souhaitons partager cette passion avec vous en proposant une sélection variée de produits dérivés.
> Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider dans vos achats.
Voilà, vous avez exploré notre FAQ et, nous l’espérons, trouvé les réponses à vos questions. Si vous avez d’autres interrogations, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Et rappelez-vous, chez Bluelock.fr, la passion du manga et de l’animation japonaise est toujours au rendez-vous !
Encore besoin d'aide ?
Contactez-nous directement :
[email protected]
Vous pouvez aussi écrire directement un email à notre cette service client à cette adresse
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